Lỗi 403 Roblox: bị từ chối truy cập, nguyên nhân và cách sửa

Lỗi 403 nghĩa là máy chủ Roblox từ chối yêu cầu từ máy của bạn. Bạn vẫn kết nối được tới Roblox, nhưng Roblox không cho phép truy cập. Lỗi hay xuất hiện lúc đăng nhập, mở ứng dụng hoặc mở trang web, ít khi xảy ra giữa trận.

Thông báo lỗi trông thế nào

Lỗi 403 có hai dạng hay gặp:

• "Access to www.roblox.com has been denied. You are not authorized to view this page.", tức truy cập bị từ chối. Đây là tên bài hỗ trợ chính thức của Roblox cho mã 403.
• "An error was encountered during authentication. Please try again.", tức xác thực đăng nhập thất bại. Dạng này hay gặp trên ứng dụng Roblox cho Windows.

Con số 403 lấy từ mã trạng thái của giao thức web, nghĩa là "bị cấm truy cập". Nó không nằm trong nhóm mã lỗi khi vào game như 279 hay 524, nên cách xử lý cũng khác.

Nguyên nhân thường gặp

Code Vàng chưa đọc được nội dung chi tiết của bài hỗ trợ chính thức. Danh sách dưới đây tổng hợp từ các trang hướng dẫn:

• Đang bật VPN hoặc proxy. Địa chỉ IP thay đổi có thể bị hệ thống bảo mật của Roblox chặn. Đây là nguyên nhân được nhắc tới nhiều nhất.
• Mạng công cộng hoặc mạng trường học có tường lửa chặn Roblox.
• Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus trên máy chặn Roblox.
• Phiên đăng nhập bị lỗi, ví dụ đang đăng nhập cùng lúc trên nhiều thiết bị.
• Bộ nhớ đệm của Roblox hoặc của trình duyệt bị hỏng.
• Ngày giờ trên máy bị sai, khiến bước xác thực thất bại.
• Roblox đang gặp sự cố hoặc bảo trì.

Cách sửa, làm theo thứ tự

1. Tắt VPN hoặc proxy. Tắt trong ứng dụng VPN và kiểm tra cả phần cài đặt mạng của máy. Sau đó mở lại Roblox.
2. Đổi sang mạng ở nhà hoặc 4G nếu bạn đang dùng wifi trường học, quán cà phê hay thư viện. Nếu trường chặn Roblox, đó là quy định của trường. Đừng tìm cách vượt tường lửa của trường.
3. Kiểm tra ngày giờ. Bật chế độ đặt ngày giờ tự động trên điện thoại và máy tính.
4. Đăng xuất rồi đăng nhập lại. Nếu nghi đang đăng nhập ở nhiều nơi, vào Cài đặt, mục Bảo mật, chọn đăng xuất khỏi mọi phiên khác, rồi chỉ đăng nhập lại trên một thiết bị.
5. Xóa bộ nhớ đệm. Nếu chơi trên trình duyệt, xóa cookie và dữ liệu trang của roblox.com, tắt thử các tiện ích mở rộng. Trên Android, vào thông tin ứng dụng Roblox và xóa bộ nhớ đệm.
6. Cho phép Roblox qua tường lửa và phần mềm diệt virus trên máy tính. Thêm Roblox vào danh sách ngoại lệ thay vì tắt hẳn chương trình bảo vệ.
7. Khởi động lại router: tắt, chờ khoảng 30 giây rồi bật lại.
8. Xem trạng thái Roblox tại status.roblox.com. Nếu đang có sự cố, hãy chờ.
9. Gỡ và cài lại Roblox. Trên Windows, sau khi gỡ, bấm Windows + R, gõ %localappdata% và xóa thư mục Roblox trước khi cài lại từ trang chính thức. Nếu dùng bản Roblox tải từ Microsoft Store, dữ liệu nằm trong thư mục Packages.

Lỗi 403 có phải bị khóa tài khoản không

Không nhất thiết. 403 chỉ có nghĩa là yêu cầu bị từ chối, nguyên nhân thường là mạng hoặc phiên đăng nhập. Nếu tài khoản thật sự bị Roblox xử lý, bạn sẽ thấy thông báo nêu rõ lý do khi đăng nhập. Bạn cũng nên kiểm tra hộp thư của email gắn với tài khoản xem có thư từ Roblox không.

Dành cho phụ huynh và người chơi Roblox VNG

Lỗi 403 không phải là tính năng kiểm soát của phụ huynh trong Roblox. Theo các nguồn hiện có, lỗi liên quan đến mạng và đăng nhập. Nếu muốn giới hạn giờ chơi hay nội dung cho con, hãy dùng đúng công cụ trong bài cài đặt kiểm soát của phụ huynh trên Roblox.

Một số trang gợi ý dùng VPN khác hoặc dịch vụ chơi qua trình duyệt để vượt tường lửa. Code Vàng không khuyên làm vậy. VPN là nguyên nhân phổ biến của lỗi 403, và dùng VPN để đổi vùng còn có thể khiến tài khoản gặp rủi ro, nhất là với tài khoản đã chuyển sang Roblox VNG.

Nếu đã làm hết mà vẫn lỗi, gửi yêu cầu qua trang hỗ trợ của Roblox, ghi rõ thông báo lỗi và các bước đã thử. Người chơi Roblox VNG liên hệ tại hotroroblox.vnggames.com.